Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα άρθρο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του email contact@assenia.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θυμηθείτε ότι έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή. Μετά από αυτή την περίοδο, το προϊόν σας δεν θα γίνει αποδεκτό για επιστροφή. Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα αναλάβετε τα έξοδα αποστολής. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής και θα στείλει περισσότερες οδηγίες εάν η επιστροφή εγκριθεί.
Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε αξεσουάρ, εγχειριδίων και εγγράφων. Τα επιστρεφόμενα άρθρα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, να είναι στην ίδια κατάσταση που τα στείλαμε και στην αρχική τους συσκευασία. Λεκέδες, διπλωμένα χαρτιά, σπασμένα σφραγίσματα ή κατεστραμμένα πλαστικά φύλλα δεν θα γίνονται αποδεκτά. Εάν η κατάσταση του προϊόντος που επιστρέφεται σε εμάς δεν είναι αποδεκτή, διατηρούμε το δικαίωμα να μην το επιστρέψουμε ή να το αντικαταστήσουμε.
Προϊόντα που έχουν προσαρμοστεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν. Τα μη επιστρεφόμενα είδη περιλαμβάνουν είδη που αγοράστηκαν από καταστήματα, λανθασμένα αγορασμένα είδη και είδη που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης μεταχείρισης από τους πελάτες. Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε επιστροφή.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΛΑΒΑ ΤΑ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΟ Ή ΛΑΘΟΣ;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο contact@assenia.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες:

• Αριθμό παραγγελίας
• Απόδειξη αγοράς
• Βίντεο ή φωτογραφία του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί (εάν ισχύει)
• Πλήρη διεύθυνση αποστολής
• Αριθμό τηλεφώνου

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτείται να συμπεριλάβετε ένα βίντεο ή φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος ως απόδειξη για την επιστροφή ή την αντικατάσταση του προϊόντος.
ΠΟΣΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΓΙΑ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ;
Η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που λάβαμε την επιστροφή σας. Θα στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε μόλις η επιστροφή σας επεξεργαστεί. Για τα επιστρεφόμενα είδη, θα πιστωθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για τα επιστρεφόμενα είδη. Για τα είδη χωρίς ελαττώματα, η επιστροφή χρημάτων αποκλείει όλα τα έξοδα αποστολής και χειρισμού.

ΟΤΑΝ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΟΥ;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην τράπεζα εκδότρια κάρτας σας εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ή την αίτηση ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την τράπεζα εκδότρια κάρτας εάν έχετε απορίες σχετικά με το πότε θα πιστωθεί η επιστροφή στην κάρτα σας.
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα πίστωση για την επιστροφή σας, να τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθεί η επιστροφή στην κάρτα σας.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ Ή ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Επιτρέπουμε να τροποποιήσετε τα στοιχεία μιας παραγγελίας ή να την ακυρώσετε εντός 12 ωρών από την αγορά. Για αυτό, στείλτε ένα email στη διεύθυνση contact@assenia.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το αίτημά σας, η υπηρεσία μας θα είναι ευτυχής να σας βοηθήσει.